Privacybeleid

Dit privacybeleid is ontwikkeld in overeenstemming met de AVG/AVG-regels.

Wie verwerkt uw gegevens?

FLASH FOOD , een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in ... en ..., geregistreerd bij de Banque Carrefour des Entreprises onder nummer 07070707 , is verantwoordelijk voor de verwerking van de over u verzamelde gegevens en de verwerking van eventuele gegevens naar persoonsgegevens aard die u betreffen in het kader van de dienstverlening van FLASH FOOD

Voor welke doeleinden verzamelen en verwerken wij uw gegevens?

FLASH FOOD verzamelt en verwerkt gegevens over u voor de volgende doeleinden:

Ten eerste worden ze gebruikt voor klantrelatiebeheer, waardoor we beter met klanten kunnen communiceren, de gebruikerservaring kunnen optimaliseren of kunnen reageren op verzoeken en eventuele klachten van onze klanten.

Deze behandelingen omvatten en maken onder meer het volgende mogelijk:

• De mogelijkheid om een account aan te maken,

• Om uw toestemming en autorisatie met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens te beheren, in het bijzonder voor het elektronisch verzenden van nieuwsbrieven en commerciële verzoeken,

• Het beheer van eventuele geschillen, in het bijzonder met betrekking tot de terugvordering van bedragen die u ons mogelijk verschuldigd bent, en het beheer van betalingsgebeurtenissen om te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen die van toepassing zijn op de activiteiten van FLASH FOOD (zoals het reageren op verzoeken om " FISC-administratie"),

• Om u te laten profiteren van de diensten van FLASH FOOD , producten en diensten te bestellen, uw bestellingen en hun facturen te volgen, u te abonneren op de nieuwsbrief, enz.

• Beheer van de communicatie en monitoring van onze uitwisselingen, vooral in het geval van mogelijke geschillen (via onze klantenservice, toegankelijk via WhatsApp-chat-achtige berichten, per elektronische post, instant messaging, enz.). Om de dienstverlening te verbeteren kunnen deze uitwisselingen worden vastgelegd),

• Om analyses of statistieken op te stellen om te reageren op onderzoeken of verzoeken die worden uitgevoerd door instanties van openbaar belang, of op verzoeken die uitgaan van publieke, uitvoerende, administratieve of gerechtelijke autoriteiten (bijvoorbeeld het eten van risico-incidenten),

• Het verzamelen van uw opmerkingen en meningen,

• Het beheer van uw verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten, in het bijzonder het recht op toegang, rectificatie en verzet, waarvan u kunt profiteren wanneer de regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens van toepassing is,

• Het beheren van het risico op frauduleus gebruik van uw gegevens of de diensten waartoe u toegang krijgt via FLASH FOOD ; afhankelijk van de resultaten van de uitgevoerde controles kan FLASH FOOD alle maatregelen nemen die zij nuttig acht om uw gegevens en de informatiesystemen waarmee we FLASH FOOD gebruiken te beschermen en haar belangen te verdedigen. Deze acties kunnen, indien van toepassing, resulteren in de opschorting van uw toegang tot FLASH FOOD en uw online accounts, het beheer van een productterugroeping geïnitieerd door een leverancier, of het verzenden van allerlei soorten informatie of gerelateerde documenten,

• Voor het volgen en beheren van het bewijsmateriaal dat FLASH FOOD moet verstrekken om te voldoen aan zijn wettelijke of reglementaire verplichtingen of voor doeleinden die verband houden met geschillenbeheer (bijvoorbeeld bewijsmateriaal dat nodig is om uw rechten uit te oefenen, bewijsmateriaal dat relevant is voor uw bestelling).

Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het uitvoeren van activiteiten die verband houden met commerciële prospectie, of onderzoek gericht op het verbeteren van de klantenkennis en de diensten die FLASH FOOD aan haar klanten kan leveren. Bijgevolg kunnen uw gegevens worden gebruikt in overeenstemming met de noodzakelijke toestemmingen die u ons eventueel hebt verleend :

• Om uw gebruik van de Diensten te analyseren (in het bijzonder uw online browsen en uw antwoorden op e-mails) om u beter te leren kennen, de interesse te beoordelen die wordt vertegenwoordigd door de aangeboden diensten en de berichten die wij u sturen en aanbieden, inhoud en diensten aangepast aan uw profiel; deze analyses zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de eventuele toestemming die u ons hebt gegeven, met name in het geval van het gebruik van cookies of andere trackers,

• Om u gepersonaliseerde of niet-gepersonaliseerde promotionele berichten of advertenties te sturen per post of elektronische middelen (inclusief mobiele meldingen) op basis van uw persoonlijke gegevens.

Voor commerciële prospectieactiviteiten die verband houden met profilering en gebaseerd zijn op de toestemming van de betrokkene voor de verwerking, kan laatstgenoemde zijn toestemming op elk moment intrekken, maar er wordt van uitgegaan dat dit de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de verwerking werd uitgevoerd niet in twijfel trekt. intrekking. Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor het uitvoeren van technische handelingen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens voor de hier aangegeven doeleinden. Dit omvat:

• Technische, organisatorische of cyberveiligheidsoperaties die verband houden met de detectie van afwijkingen en de bescherming van uw gegevens en onze informatiesystemen die uw gegevens verwerken,

• Een digitale identificatiecode toewijzen die aan uw gegevens is gekoppeld, zodat we met u kunnen communiceren via verschillende digitale communicatiemedia (websites en mobiele applicaties, sociale netwerken), in het bijzonder door u gerichte advertenties te sturen,

• Technische handelingen met betrekking tot adresrectificatie.

Waarom worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Jouw gegevens kan zijn verwerkt voor een of meerdere van de redenen volgende :

• Met respect voor de belangen, vrijheden en fundamentele rechten van mensen die geregistreerd zijn bij de FLASH FOOD Services , omdat dit voor ons of onze partners noodzakelijk is om onze legitieme belangen na te streven, zoals het behouden van onze klanten, het optimaliseren van onze relatie met klanten, het leren kennen ervan beter om onze producten en diensten bij hen te promoten, of om fraude te bestrijden en onze verdediging te verzekeren in geval van vervolging;

• Vanwege de noodzaak om FLASH FOOD -diensten te leveren , als onderdeel van een overeenkomst die u aangaat, bijvoorbeeld door ons in staat te stellen met u te communiceren over aanbiedingen en producten van ons of externe adverteerders.

Welke gegevens verzamelen wij?

De gegevens die binnen het FLASH FOOD -framework worden verwerkt, zijn afkomstig van:

• Uit uw inschrijving: gegevens weergegeven op het inschrijvingsformulier, zoals uw naam, voornaam, geboortedatum, contactgegevens,

• Sociale netwerken zoals Facebook, Linkedin, Instagram; er kan namelijk gegevensuitwisseling plaatsvinden tussen FLASH FOOD en het sociale netwerk, bijvoorbeeld wanneer u op uw computer verbonden bent met het sociale netwerk Facebook en u een pagina van de website van FLASH FOOD raadpleegt . Op dezelfde manier zal Instagram deze informatie verzamelen als u op de Instagram-knop op een pagina van de FLASH FOOD -website klikt . Als u dergelijke communicatie niet wenst, raden wij u aan uit te loggen bij het sociale netwerk voordat u de FLASH FOOD -website bezoekt .

• Mogelijk beschikken wij over gegevens uit open data,

• Websites en mobiele applicaties gepubliceerd door externe FLASH FOOD- entiteiten : informatie met betrekking tot navigatie of advertenties die voor u bedoeld zijn;

• Door het gebruik van FLASH FOOD- diensten , zoals uw aankopen, ongeacht of u deze rechtstreeks bij of via FLASH FOOD doet : maakt de identificatie en verificatie van uw gegevens mogelijk (verbindingslogboeken, IP-adres), verbinding met aankopen, de plaats en het tijdstip van de bestelling en aankoop, uw navigatiegegevens gekoppeld aan uw reis op de site, de datum en het tijdstip van raadpleging van de site, locatiegegevens;

• Gegevens over u kunnen door derden aan ons worden doorgegeven, zoals uw post- of elektronisch adres, gegevens met betrekking tot uw profiel, die in onze databases zullen worden geïntegreerd. Deze derde partijen hebben uw gegevens op een eerlijke manier verzameld en de benodigde toestemming verkregen voordat zij gegevens aan FLASH FOOD overdragen .

Wie heeft waarschijnlijk toegang tot uw gegevens?

Om de bovengenoemde doeleinden te bereiken en voor zover noodzakelijk om deze doeleinden te bereiken, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan alle of sommige van de volgende ontvangers:

• Adverteerders of co-brands, maar deze laatsten hebben in dit geval geen directe of indirecte toegang tot de gegevens over u; voor deze advertentieactiviteiten kunnen alleen de gegevens die verband houden met uw profiel en die u niet direct of indirect identificeren, worden gebruikt.

• Geautoriseerd personeel van relevante FLASH FOOD- afdelingen (zoals degenen die verantwoordelijk zijn voor marketing, onderzoek en analyse, consumentengroepen, klantenservice, rechtszaken, boekhouding en belastingen, of IT-beveiligings- en informatiesystemen),

• FLASH FOOD -dienstverleners en onderaannemers (bijvoorbeeld: IT-dienstverleners, dienstverleners in de reclamesector),

• betalingsproviders en incassoproviders voorzien van geld dat u mogelijk verschuldigd bent,

• Administratieve of gerechtelijke autoriteiten, indien van toepassing, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om ons in staat te stellen onze rechten en belangen af te dwingen.

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

De over u verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de bovengenoemde doeleinden te verwezenlijken, vermeerderd met de wettelijke verjaringstermijn. Uw accountgegevens (registratiegegevens) worden dus in de eerste plaats bewaard voor de duur van uw lidmaatschap. Ze kunnen tot 3 jaar na uw laatste contact bewaard en verwerkt worden, zodat wij u commerciële aanbiedingen kunnen sturen.

Afhankelijk van specifieke wettelijke verplichtingen of toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen kunnen gegevens over u langer worden bewaard. Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden bewaard voor:

• 6 jaar voor belastingdocumenten;

• 10 jaar voor boekhoudkundige documenten;

• gedurende de gehele duur van het geschil en totdat alle beroepsmogelijkheden zijn uitgeput.

Ten slotte kunnen gegevens met betrekking tot identiteitsdocumenten worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn, d.w.z. maximaal 3 jaar, in het geval de betrokkene zijn rechten uitoefent.

Hoe worden uw gegevens beveiligd?

FLASH FOOD selecteert onderaannemers of dienstverleners die garanties bieden op het gebied van kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid en middelen om de uitvoering van technische en organisatorische maatregelen te waarborgen, onder meer op het gebied van verwerkingsveiligheid. Onderaannemers en dienstverleners verbinden zich ertoe minstens hetzelfde niveau van vertrouwelijkheid te respecteren als FLASH FOOD .

FLASH FOOD houdt rekening met de aard van persoonsgegevens en de risico’s die gepaard gaan met de verwerking, en implementeert passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te beschermen en vervorming ervan te voorkomen. kunnen beschadigde of ongeautoriseerde derden er toegang toe krijgen.

Worden uw gegevens buiten de Europese Unie verwerkt?

De verschillende categorieën gegevens die worden verzameld en verwerkt, kunnen worden overgedragen aan dienstverlenende bedrijven in landen buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld Marokko), zelfs in het kader van IT-diensten of het gebruik van gegevens die zijn gekoppeld aan sociale netwerken. Om transmissies buiten de Europese Unie te beveiligen, ondertekenen onze onderaannemers bijvoorbeeld met FLASH FOOD de standaardclausules die zijn gedefinieerd door de Europese Commissie voor verkeersregulering, of zijn ze onderworpen aan bindende interne regels van de autoriteit voor gegevensbeschermingscontrole of aan staten waarvan de wetgeving adequate bescherming biedt.

Wat zijn uw rechten?

U heeft ook het recht om de verwerking en overdraagbaarheid van de door u verstrekte gegevens te beperken, wat onder bepaalde omstandigheden van toepassing kan zijn. Bovendien kunt u verzoeken om de uitoefening van uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, als de verwerking gebaseerd is op de legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke, inclusief profilering. In geval van uitoefening van dit recht van verzet zal FLASH FOOD de verwerking staken, tenzij er legitieme en dwingende gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten voor de rechtbank. . U kunt ook bezwaar maken tegen elke verwerking met betrekking tot direct marketing (inclusief profilering in verband met dergelijke direct marketing) of uw toestemming intrekken op elk moment dat u dit anders zou moeten doen (intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de wettigheid) tijdens de verwerking. voordat de toestemming wordt ingetrokken).

In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft u recht op informatie en recht op toegang, rectificatie, verwijdering (tenzij deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van ons contract, of indien zij noodzakelijk zijn voor ons om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om onze rechten te bepalen of uit te oefenen) op de gegevens die op u betrekking hebben, en het recht om richtlijnen te bepalen met betrekking tot het lot van de gegevens na uw overlijden. Er wordt hier uitdrukkelijk aan herinnerd dat FLASH FOOD , onder voorbehoud van het toegangsrecht, de betaling kan eisen van een redelijke vergoeding voor administratieve kosten voor elke extra kopie van de gegevens die aan u zullen worden meegedeeld.

FLASH FOOD informeert u dat het gebrek aan informatie of wijziging van uw gegevens een impact kan hebben op de verwerking van bepaalde verzoeken in het kader van de uitvoering van de diensten en dat uw verzoek om uw rechten uit te oefenen bewaard zal worden met het oog op de opvolging ervan. .

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, hoeft u alleen maar te schrijven naar FLASH FOOD :

• Uitsluitend elektronisch: E-MAIL EN WHATSAPP, met vermelding van uw naam, voornaam, e-mailadres en indien mogelijk uw klantreferentie.