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Il arrive que certains produits soient momentanément en rupture de stock, malgré tous les efforts de notre équipe pour maintenir les disponibilités à jour. 🛎️ Nous vous invitons à laisser votre adresse e-mail directement sur la fiche du produit concerné. Vous serez automatiquement alerté dès que l'article sera de nouveau disponible. ⚠️ Certains produits, notamment les éditions limitées, peuvent connaître une forte demande difficile à anticiper. Nous faisons tout notre possible pour limiter les ruptures et réapprovisionner rapidement.

Pas d’inquiétude ! Chez FLASH MARKET, nous ne vendons que des produits avec une DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale), également appelée DDM (Date de Durabilité Minimale). 🔍 Il est important de savoir que : La DLUO/DDM est une date indicative, souvent formulée comme : "à consommer de préférence avant..." Elle ne signifie pas que le produit est périmé ou dangereux après cette date, mais simplement qu’il peut, à long terme, perdre légèrement en goût, texture ou efficacité. Contrairement à la DLC (Date Limite de Consommation), la DLUO n’implique aucun risque pour la santé. ✅ Tous nos produits sont donc consommables en toute sécurité, même après cette date, conformément aux normes en vigueur, notamment celles utilisées aux États-Unis.

Vous pouvez nous écrire à tout moment, nous sommes là pour vous aider ! 📧 Par e-mail : contact@flashmarket.be 💬 Par WhatsApp : 0499 68 93 03 📝N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées, votre numéro de commande, ainsi que toute information utile pour que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.

Nos responsables du service après-vente mettent tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais. ⏱️ En moyenne, vous recevrez une réponse sous 48 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Nous vous remercions de votre patience et faisons le maximum pour traiter chaque demande avec attention et efficacité.

C’est très simple ! Lors de la finalisation de votre commande, en bas à du récapitulatif de votre panier, cliquez sur "Saisir un code promo". Une zone de saisie apparaîtra : il vous suffit d’entrer votre code et de valider pour que la réduction s’applique automatiquement à votre total. N’oubliez pas de vérifier que le code est toujours valable et applicable à votre commande !

Vos paiements sont 100% sécurisés. Nous travaillons avec deux sociétés spécialisées dans les transactions en ligne : PayPal et Mollie, ainsi qu’un groupe bancaire international reconnu. 💡 Toutes vos données bancaires sont entièrement cryptées, ce qui signifie qu’elles sont protégées et illisibles, même en cas de tentative de piratage. Nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires, à aucun moment du processus. Faites vos achats en toute confiance !

Nous acceptons la majorité des moyens de paiement les plus utilisés afin de vous offrir une expérience simple et sécurisée : 💳 Bancontact 💳 Carte bancaire : Mastercard, Visa, Maestro 💳 Cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour garantir la confidentialité de vos données.

Nous vous proposons deux options de livraison fiables et pratiques, pour vous offrir le meilleur service selon vos préférences : 🚚 MONDIAL RELAY - Livraison en Point Relais: Économique : une des solutions les plus abordables pour vos envois. Souple : vous choisissez votre Point Relais parmi un large réseau (commerces de proximité, supérettes, etc.). Pratique : le colis est disponible pendant plusieurs jours, vous venez le récupérer quand cela vous arrange. Suivi en ligne : vous pouvez suivre votre colis à tout moment. Service idéal pour vous si : Vous êtes rarement à domicile ou préférez retirer vos colis à votre convenance près de chez vous ou de votre lieu de travail. 📬 BPOST - Livraison à domicile ou en bureau de poste: Livraison à domicile : recevez votre commande directement chez vous. Réseau national : service rapide et fiable dans toute la Belgique. Flexibilité : si vous êtes absent, votre colis peut être déposé dans un bureau de poste ou un point de retrait proche. Suivi détaillé : notification à chaque étape et possibilité de reprogrammation de la livraison. Service idéal pour vous si : Vous souhaitez plus de confort et recevoir vos colis à domicile ou en point de retrait géré par Bpost. 📌 Quel que soit votre choix, nous nous engageons à vous fournir un service sécurisé, rapide et transparent.

Peu importe votre localisation dans l’un de ces pays, vous pouvez commander en toute tranquillité ! Nous utilisons des partenaires de confiance (Mondial Relay et Bpost) pour garantir une livraison rapide, fiable et suivie. Nous livrons actuellement dans les pays suivants : 🇫🇷 France 🇧🇪 Belgique 🇳🇱 Pays-Bas 🇱🇺 Luxembourg 🇩🇪 Allemagne ✅ Livraison suivie ✅ Partenaires de confiance (Mondial Relay & Bpost) ✅ Délais rapides et tarifs adaptés selon le pays et votre colis

Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience fluide et satisfaisante, et chaque commande est préparée avec soin, à la main. Malgré toute notre attention, une erreur peut malheureusement se produire. 📩 En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service client le plus rapidement possible, en fournissant les informations suivantes : Numéro de commande Nom et prénom Adresse de livraison Adresse e-mail liée à votre compte Nous analyserons la situation avec sérieux et ferons le nécessaire pour y remédier dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp. ⚠️ À noter : la majorité des problèmes constatés sont liés aux transporteurs (retard, colis égaré, etc.), indépendants de notre volonté. Nous vous accompagnons néanmoins dans toutes les démarches pour que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment : 📧 Via l’e-mail de confirmation et de suivi que nous vous avons envoyé après votre achat. Il contient un lien direct vers le suivi de votre colis. 👤 Depuis votre espace client, dans l’onglet "Mes commandes", où toutes vos commandes et leurs statuts sont accessibles.

Non, aucun frais de douane à prévoir ! FLASH MARKET dispose de plusieurs entrepôts situés en Belgique et gère directement l’ensemble du processus d’expédition. 📦 Si vous résidez en Europe, vous ne paierez que le tarif affiché lors de votre commande — aucune taxe ou frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison. Achetez en toute tranquillité, sans mauvaise surprise !