Shipping & Delivery
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Shipping
Nous mettons tout en œuvre pour que votre livraison se déroule le plus facilement et rapidement possible.
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Traitement de votre commande : toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable maximum. Hors vacances annoncées ou délais dû à un grand nomrbe de commandes à traitées. En règle générale, nous traitons complètement la commande sous 12 heures ouvrées le jour de la commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vos colis en Week-End sont également traités du samedi au dimanche pour offrir une expédition dès le lundi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée. -
Délai de livraison : généralement de 2 à 5 jours ouvrés au sein de l’UE.
La livraison vers les zones reculées peut prendre un peu plus de temps selon le transporteur. -
Frais de port : calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Nous appliquons les tarifs de notre partenaire logistique ; nous sommes spectateurs de leurs coûts.
Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une livraison sûre et rapide. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons notre possible pour mettre à jour les informations avant l’expédition.
Delivery to you
Votre expérience de livraison est notre priorité. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et en toute simplicité :
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Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable. Pendant les périodes de vacances ou de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
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En général, nous complétons les commandes sous 12 heures ouvrées le jour de leur réception (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end sont traitées afin d’être expédiées dès le lundi.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.
Frais de livraison :
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Calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
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Nous appliquons les tarifs de nos partenaires logistiques et ne sommes pas responsables de leurs coûts.
Modes de livraison :
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Bpost – Livraison à domicile ou en distributeur. Les colis sont généralement livrés sous 2 à 5 jours ouvrés au sein de la Belgique (24h Bpack) et de l’UE, selon le transporteur.
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Mondial Relay – Livraison en point relais ou distributeur. Les délais sont généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon la zone et la disponibilité du relais choisi.
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Livraison interne (nos services) – Pour les zones autour de Tubize, Waterloo et Nivelles, incluant toutes les communes situées dans un rayon de 15 km. La livraison est effectuée à l’heure et le jour choisi pour plus de flexibilité et de confort. Et ce, dès le lendemain de la commande.
TEMPS DE LIVRAISON
Pays:
Belgique
France
Luxembourg
Pays-Bas
Temps de livraison*:
1-2 jours
2-4 jours
1-2 jours
1-3 jours
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les jours fériés.
*Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi). Nous traitons les commandes le week-end mais l'expédition est à partir de lundi. Des retards de livraison peuvent survenir et sont indépendants de notre volonté. Veuillez consulter le suivi de votre colis pour obtenir les dernières informations. Si aucune mise à jour n'est disponible dans les 7 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Questions fréquemment posées
PAIEMENT RAPIDE ET SÉCURISÉ GRÂCE AUX SÉCURITÉS MASTERCARD/ DE CONFIDENTIALITÉ
LIVRAISON RAPIDE DANS L'UE - EXPÉDITION LE JOUR MÊME OU LE JOUR OUVRABLE SUIVANT LA DATE DE COMMANDE
CONTACT RAPIDE ET FACILE SUR DIFFÉRENTES PLATEFORMES